2014年

ホリデー車検岡崎上和田　整備の野田です

本日はウォーターポンプ交換が有りました

HM23S　ワゴンR　　　H21年式で３４０００km

この年式にしては珍しいと言うか残念ですが、

メカニカルシールから漏れているため、ポンプ交換に成りました。

残念ながら、ウォーターポンプ交換のメーカー保証は３年

今回は実費の交換になりました。

ホリデー車検　岡崎　　元気屋です。

8,9月に開催しました　「サマーキャンペーン」　当選が3本出来ました！

前年ながら、特賞　10万円はホリデー車検岡崎上和田ではない店舗で出てしまいましたが

それでも3名様にあたりが出たのは嬉しい限り

 
昨日　その中に一人のお客様　S様が商品受取に来店されました

11.12月もクリスマスキャンペーン開催中です。

車検が近いお客様は、ホリデー車検を受けて

10万円狙ってはいかがでしょうか？

ホリデー車検岡崎 　　代表のクロヤナギです

弊社車検整備工場の改善などを見る会社見学会を開催しました

8社 33名の方が、わざわざ仕事を開けて遠路来社して頂いた

沢山のお褒めも頂きました

感謝しかありません。

なにより、社員達の成長が一番嬉しかった

これを、お客様満足に活かして行きたい！

ホリデー車検　岡崎上和田　　代表のクロヤナギです。

本日、とてもありがたいハガキが届きました。

ホリデー車検では、通常は短時間で車検を終わらせる必要が有るため

作業の途中、店内でアンケートを頂く流れとなっていました。

手前味噌では有りますが、お客様サービスには力を入れているつもりですし

また狭い店内でスタッフが近くにい中で書くアンケートは、９９．９９％

我々ホリデー車検にとって耳の痛い話はありません。

ほぼ全てがお褒めのお言葉です。

これはこれで、スタッフが更に喜ばれようとサービス向上を図りますので

良いことなのですが、実際には手の行きどどかない悪い点も多々あるはずなのです。

でもそのお気持ちをくみ取る方法が今までではありませんでした。

そこでアンケートを、送料弊社もちのDM方式に変更し、後日お自宅で書いて頂く方式

に改めました。そして一ヶ月半ほど経ちました

「車検証を郵送で送ってもらったが、必要書類が入っているだけで

何か冷たい感じがした。２年前、４年前はコメントが有りもう少し

暖かい感じがしたのだが・・・」

早速改めさせてもらいました。

原因は、スタッフが変わった際の引き継ぎ漏れでした。

お客様には、代表の私からお礼状を送らせていただきました

有難い　心から有難いです　　　　　クロヤナギ

ホリデー車検　岡崎　クロヤナギです。

本日、水曜定休日を利用して社内でバーベキュー会を行いました。

ガソリンスタンドが有った頃には、思いもしない企画です・・

社員　役員　お子さんと大賑わい！

またなぜだろう

宴会の席では訳の分からないゲームが始まる・・

その点　大きな展示場スペースがあるので有難い

みなさん口々に　　「楽しかった！」　と言葉を頂きました。

次回も企画します。

ちなみに会社でレジャーのメリット。

「車検の受付が、休日にもかかわらず3件出来た。」

「軽自動車をお探しのお客様が2組ご来社された」

若干迷惑をお掛けしました