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「くるまの元気屋」のスタッフは、業務外で一緒に遊ぶほど皆仲が良く、元気いっぱい仕事をしています。駐車場でのお出迎え時点から、お客様ともどんどんお話しさせていただいてしまうくらい、お客様とお話しするのが大好きなスタッフばかりです!ご不明な点や、ご不安な点もお気軽にお訪ねいただきながら、お客様にベストな車検をご案内させていただきます。 「上和田団地口」交差点の角に位置していますので、店舗駐車場にはとても入って頂きやすいです。また大型ショッピングセンター2か所、ホームセンター、家電量販店などありますので、待ち時間に徒歩でお出かけいただいてお買いものをしていただくこともできます。もちろん当店休憩スペースにてお待ち頂くことも可能です。無料ドリンクをご用意しておりますのでご自由にお寛ぎください。

広い駐車スペースがありますので、大きなお車でも安心です。

日当りのいい商談スペース。雑誌や絵本をご用意しています。

お子さん連れでも安心して遊ばせられるキッズコーナーあり。絵本やおもちゃが充実しています。
お客様の声にお応えするため、現状に慢心せず、常に勉強しています。
お客様役立の方針を毎日確認する朝礼です。目標の確認ではなく、お客様満足度を上げる為のモチベーションアップと、本日の細かな注意点を細かく確認をしています。
時間
毎日 8:45〜9:00
参加
全社員
目的
お客様満足度アップへの気持ちに切り替える
プロとしてしっかりお客様に向き合えるよう、お客様満足度・時間・教育・計画・報告など、キーワードをテキストを元に全員で勉強しています。
講師
社長又は幹部社員
時間
毎週月曜日 8:45~9:05
参加
全社員
目的
お客様に喜ばれるスタッフになる
毎週、一週間で集めたお客様の声から良い所を褒めで伸ばし、ご不便を掛けている事、クレームに関して改善対策を共有します。事故報告アセスメントで決まった対策は全現場で水平展開され、同様の事故の抑止も目指しています。 ※クレームとは、お客様に不便や迷惑をお掛けしたこと全てを指します。
講師
社長又は幹部社員
時間
毎週月曜日17:30~
参加
全社員
目的
同様のトラブル改善PDCAを回す
「お客様満足度」をテーマに実際にお客様からいただいたお声や、会社で起こった事例などを元に全社員で勉強をしています。更に、経営計画書の内容について、より理解を深めるために全員で内容を共有しています。
講師
社長又は幹部社員
時間
8月第一火曜日
参加
全社員
目的
1年の計画を共有する
お客様を気持ちよくお迎えする環境を整えて育てる為の時間です。コミュニケーションをしながら徹底的に磨き込むことで、感性を磨いてお客様のニーズをくみ取る教育をしています。
時間
毎日 8:45~9:15
参加
全社員
目的
各人の感性をスキルアップする
スキルアップの為に会社訪問をした後に、留守を守ってくれた社員の皆様に情報共有する報告会です。
講師
持ち回り
時間
早朝勉強会の時間を当てています
参加
全社員
目的
知識を高める

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